Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является компания Chatradz, расположенная по адресу: Rue Neuve - Nieuwstraat 5, 1000 Brussels, Belgium. Связаться с нами можно по электронной почте: marketing@chatradz.ink или по телефону: +32 2 514 37 82.

2. Собираемые данные

2.1 Контактные формы

При заполнении контактных форм на нашем сайте мы собираем следующие данные:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Содержание вашего обращения

2.2 Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и персонализации контента. Подробная информация представлена в нашей Политике использования файлов cookie.

2.3 Аналитика

Мы используем инструменты веб-аналитики для сбора обезличенных данных о поведении пользователей на сайте, включая IP-адрес (анонимизированный), тип браузера, операционную систему, страницы посещения и время пребывания на сайте.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора — обработка заказов, предоставление запрошенных услуг и коммуникация с вами.
• Законный интерес — улучшение качества наших услуг, обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества.
• Согласие — отправка маркетинговых сообщений и использование необязательных файлов cookie (с вашего явного согласия).
• Правовые обязательства — соблюдение требований законодательства Бельгии и Европейского Союза.

4. Сроки хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные контактных форм — до 2 лет с момента последнего обращения.
• Данные аналитики — до 26 месяцев в обезличенном виде.
• Файлы cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.
• Бухгалтерские и договорные данные — до 7 лет в соответствии с требованиями законодательства.

5. Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:

• Право на доступ — получить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — потребовать удаления ваших данных, если для их хранения нет законных оснований.
• Право на переносимость — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на ограничение обработки — потребовать ограничения обработки ваших данных в определённых случаях.
• Право на возражение — возражать против обработки данных на основании законного интереса.
• Право на подачу жалобы — подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Autorité de la protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit, Бельгия).

Для реализации любого из перечисленных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chatradz.ink. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

6. Файлы cookie

Подробная информация о типах файлов cookie, которые мы используем, целях их применения и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie через настройки браузера.

7. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы, связанные с обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: marketing@chatradz.ink
• Почтовый адрес: Rue Neuve - Nieuwstraat 5, 1000 Brussels, Belgium
• Телефон: +32 2 514 37 82

Мы стремимся обеспечить полную прозрачность и защиту ваших персональных данных на всех этапах взаимодействия с нашей компанией.